الگوهای رفتاری بینالمللی در گردشگری به مجموعهای از رفتارها، ترجیحات و گرایشهای گردشگران از کشورهای مختلف اشاره دارد که تحت تأثیر عواملی چون فرهنگ، اقتصاد، اجتماعی بودن و حتی سیاست قرار میگیرد. شناخت این الگوها برای فعالان صنعت گردشگری، از جمله مقاصد، هتلها، آژانسهای مسافرتی و راهنمایان گردشگری، امری حیاتی است تا تجربهای رضایتبخشتر و مطابق با نیازهای گردشگران فراهم کنند. در این راستا، به برخی از مهمترین الگوهای رفتاری بینالمللی در گردشگری اشاره میکنیم:
تفاوتهای فرهنگی و تأثیر آن بر رفتار گردشگران
یکی از عوامل اصلی شکلدهنده الگوهای رفتاری گردشگران، تفاوتهای فرهنگی است. افراد از کشورهای مختلف به دلیل نظامهای ارزشی متفاوت، به شیوههای مختلف سفر میکنند و نیازها و انتظارات متفاوتی دارند.
- ارزشها و باورهای فرهنگی: بهعنوان مثال، گردشگران از کشورهای آسیایی، نظیر چین و ژاپن، به احترام به بزرگترها و رعایت آداب اجتماعی اهمیت زیادی میدهند، در حالی که گردشگران کشورهای غربی، بهویژه کشورهای اروپایی و آمریکایی، ممکن است بیشتر بر آزادی فردی و تعاملات صریح تأکید کنند.
- مذهب و باورهای دینی: گردشگران مسلمان یا هندو ممکن است به امکاناتی همچون مکانهای مخصوص عبادت یا رعایت اصول مذهبی در مقصدهای گردشگری اهمیت دهند. بنابراین، شناخت نیازهای دینی و مذهبی این گروهها در طراحی خدمات گردشگری اهمیت دارد.
برگزاری دوره آموزش گردشگری عمومی در آموزشگاه گردشگری نشان برتر
ترجیحات سفر و انتخاب مقصد
رفتار گردشگران در انتخاب مقصد بهشدت تحت تأثیر ویژگیهای فردی و اجتماعی آنها قرار دارد.
- تمایلات سفر لوکس یا اقتصادی: به طور معمول، گردشگران کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی ترجیح میدهند که در سفرهای خود از خدمات لوکس و هتلهای پنجستاره بهرهمند شوند. در مقابل، گردشگران از کشورهای در حال توسعه ممکن است بیشتر به سفرهای اقتصادی یا تجارب فرهنگی علاقهمند باشند.
- سفرهای طبیعتگردی و گردشگری شهری: گردشگران از کشورهای شمال اروپا و اسکاندیناوی معمولاً به گردشگری پایدار و طبیعتگردی تمایل دارند، در حالی که گردشگران کشورهای جنوب و جنوبشرق آسیا ممکن است ترجیح دهند به مقاصد شهری و جاذبههای تاریخی-فرهنگی سفر کنند.
آداب و رفتارهای اجتماعی گردشگران
رفتارهای اجتماعی و نحوه تعامل گردشگران با میزبانان و دیگر گردشگران از دیگر عوامل کلیدی در تجربیات سفر است.
- رعایت آداب و قوانین مقصد: برخی از گردشگران مانند ژاپنیها، به دقت به قوانین و آداب مقصد توجه میکنند، در حالی که دیگر گردشگران ممکن است کمتر به این مسائل توجه داشته باشند. در نتیجه، آگاهی از رفتارهای مطلوب و آداب خاص هر کشور میتواند از بروز سوءتفاهمها جلوگیری کند.
- نوع تعامل با میزبانان: گردشگران از کشورهای مختلف ممکن است در برخورد با مردم محلی رفتارهای متفاوتی داشته باشند. به طور مثال، گردشگران آمریکایی و اروپایی معمولاً با اعتماد به نفس بالا و بیپرده وارد گفتگو میشوند، در حالی که گردشگران آسیایی ممکن است از زبان بدن محترمانه و گفتگوهای مودبانه استفاده کنند.
استفاده از فناوری در گردشگری
امروزه، فناوری تأثیر قابل توجهی بر رفتار گردشگران گذاشته است و این امر میتواند تفاوتهای قابل توجهی را در نحوه برنامهریزی و انجام سفر ایجاد کند.
- استفاده از فناوریهای نوین: گردشگران کشورهای توسعهیافته معمولاً به استفاده از اپلیکیشنها، وبسایتها و رزرو آنلاین تمایل دارند، در حالی که گردشگران از کشورهای کمتر توسعهیافته ممکن است همچنان به روشهای سنتی برای برنامهریزی سفر روی آورند.
- رسانههای اجتماعی: گردشگران به طور فزایندهای از رسانههای اجتماعی برای جستوجو و ارزیابی مقاصد استفاده میکنند، بنابراین بازاریابان گردشگری باید از نظرات و تجربیات آنلاین برای جذب گردشگران بهرهبرداری کنند.
تأثیر گروههای سنی بر نوع سفر
گروههای سنی و انواع سفر
الگوهای رفتاری گردشگران به شدت تحت تأثیر گروه سنی آنها قرار دارد. این عامل میتواند در انتخاب نوع سفر و مقصد اثرگذار باشد.
- گردشگران جوان: این گروه بیشتر به دنبال سفرهای ماجراجویانه، گردشگری تجربی و فعالیتهای پرهیجان هستند. آنان تمایل دارند از جاذبههای تفریحی و جشنوارههای فرهنگی بازدید کنند.
- گردشگران مسن: این گروه بهطور معمول به دنبال سفرهای راحتتر با محیطهای آرام هستند و علاقهمند به گردشگری درمانی، بازدید از جاذبههای تاریخی و تورهای لوکس میباشند.
امکان گرفتن دیپلم گردشگری در آموزشگاه نشان برتر
رفتار خرید و مصرف گردشگران
الگوهای خرید و مصرف در بین گردشگران، متاثر از تفاوتهای فرهنگی و اقتصادی است.
- سوغاتی و خرید محصولات محلی: گردشگران از کشورهای مختلف معمولاً به دنبال خرید محصولات خاص و سوغاتیهای بومی هستند که نمادی از فرهنگ مقصد باشد. برای مثال، گردشگران از کشورهای غربی به هنرهای دستی و محصولات فرهنگی علاقهمندند.
- کالاهای لوکس: گردشگران از کشورهای حوزه خلیج فارس و برخی کشورهای آسیایی به طور ویژه به خرید کالاهای لوکس و برندهای معروف در مقاصدی مانند پاریس، میلان یا لندن علاقه دارند.
توجه به مسائل محیطی و پایداری در گردشگری
با افزایش آگاهی عمومی از بحرانهای زیستمحیطی، گردشگران به مسائل محیطی و پایداری بیشتر توجه دارند.
- گردشگری پایدار: گردشگران از کشورهای پیشرفته، به ویژه نسلهای جوان، به گردشگری سبز و مقصدهایی که در حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار اهتمام دارند، علاقهمند هستند.
- حساسیت به مسائل زیستمحیطی: بسیاری از گردشگران به دنبال مقصدهایی هستند که استانداردهای بالای محیطی را رعایت کرده و در زمینه کاهش ضایعات و حفظ منابع طبیعی اقداماتی جدی انجام دهند.
جدول خلاصه مطلب
| موضوع | جزئیات کلیدی | نمونه/توضیح |
|---|---|---|
| تفاوتهای فرهنگی | ارزشها، باورها، مذهب | گردشگران آسیایی: احترام به بزرگترها، گردشگران غربی: آزادی فردی |
| ترجیحات سفر | سفر لوکس یا اقتصادی، طبیعتگردی یا شهری | اروپاییها: خدمات لوکس و طبیعتگردی، کشورهای در حال توسعه: سفر اقتصادی و تجربه فرهنگی |
| آداب و رفتار اجتماعی | رعایت قوانین مقصد، تعامل با میزبان | ژاپنیها: رعایت دقیق قوانین، آمریکاییها: تعامل مستقیم و اعتمادبهنفس بالا |
| استفاده از فناوری | اپلیکیشنها، رزرو آنلاین، شبکههای اجتماعی | کشورهای توسعهیافته: استفاده گسترده از اپ و وب، کشورهای کمتر توسعهیافته: روشهای سنتی |
| گروههای سنی | جوانان، مسنترها | جوانان: ماجراجویی و فعالیتهای هیجانانگیز، مسنها: سفرهای آرام و تورهای لوکس |
| رفتار خرید و مصرف | سوغاتی، کالاهای لوکس | گردشگران غربی: محصولات فرهنگی و هنرهای دستی، گردشگران خلیج فارس: کالاهای لوکس و برند |
| مسائل محیطی و پایداری | گردشگری سبز، حساسیت به محیط زیست | توجه به حفاظت منابع طبیعی، مقصدهای با توسعه پایدار |
نتیجهگیری: اهمیت شناخت الگوهای رفتاری بینالمللی
شناخت و درک الگوهای رفتاری بینالمللی در گردشگری برای موفقیت در صنعت گردشگری از اهمیت بالایی برخوردار است. این شناخت به مدیران گردشگری این امکان را میدهد که خدمات و تجربههای مناسبی ارائه دهند که با نیازهای فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و فردی گردشگران تطابق داشته باشد. بنابراین، تحلیل رفتارهای بینالمللی در گردشگری نه تنها به جذب گردشگران کمک میکند، بلکه باعث ایجاد ارتباطی مثبت و پایدار میان گردشگران و مقصدها میشود.
یکی از منابع researchgate
سوالات متداول الگوهای رفتاری بینالمللی در گردشگری
سؤال 1: الگوهای رفتاری بینالمللی در گردشگری چیست؟
پاسخ: الگوهای رفتاری بینالمللی به مجموعه رفتارها، ترجیحات و گرایشهای گردشگران از کشورهای مختلف گفته میشود که تحت تأثیر فرهنگ، اقتصاد، مذهب و ویژگیهای اجتماعی شکل میگیرند و شناخت آنها برای ارائه خدمات گردشگری مناسب ضروری است.
سؤال 2: چرا شناخت تفاوتهای فرهنگی در گردشگری اهمیت دارد؟
پاسخ: تفاوتهای فرهنگی تعیینکننده نحوه تعامل گردشگران با میزبانان، نوع سفر و انتظارات آنها از مقصد است. برای مثال، گردشگران آسیایی ممکن است به آداب و احترام به بزرگترها اهمیت دهند، در حالی که گردشگران غربی به آزادی فردی و تعامل مستقیم توجه دارند.
سؤال 3: گردشگران چگونه مقصد سفر خود را انتخاب میکنند؟
پاسخ: انتخاب مقصد تحت تأثیر عوامل فردی، اجتماعی و اقتصادی قرار دارد. برخی گردشگران به سفرهای لوکس علاقهمندند، برخی به سفرهای اقتصادی و تجربه فرهنگی، برخی طبیعتگردی و برخی گردشگری شهری را ترجیح میدهند.
سؤال 4: نقش فناوری و رسانههای اجتماعی در رفتار گردشگران چیست؟
پاسخ: گردشگران کشورهای توسعهیافته بیشتر از اپلیکیشنها، رزرو آنلاین و شبکههای اجتماعی برای برنامهریزی سفر استفاده میکنند، در حالی که گردشگران کشورهای کمتر توسعهیافته ممکن است به روشهای سنتی مراجعه کنند. همچنین بررسی نظرات آنلاین باعث تصمیمگیری بهتر گردشگران میشود.
سؤال 5: گروه سنی گردشگران چگونه بر نوع سفر اثر میگذارد؟
پاسخ: گردشگران جوان بیشتر به سفرهای ماجراجویانه و فعالیتهای هیجانانگیز علاقه دارند، در حالی که گردشگران مسن به سفرهای آرام، گردشگری درمانی و تورهای لوکس تمایل نشان میدهند.
سؤال 6: گردشگران به چه میزان به مسائل محیطی و پایداری توجه دارند؟
پاسخ: با افزایش آگاهی جهانی، گردشگران به ویژه نسلهای جوان، به مقصدهایی علاقهمندند که گردشگری پایدار، حفاظت از منابع طبیعی و کاهش ضایعات را رعایت میکنند.
سؤال 7: رفتار خرید گردشگران چگونه با فرهنگ و اقتصاد مرتبط است؟
پاسخ: گردشگران از فرهنگها و کشورها متفاوت، نیازها و ترجیحات خرید متفاوتی دارند. گردشگران غربی علاقهمند به هنرهای دستی و محصولات محلی هستند، در حالی که گردشگران خلیج فارس و برخی کشورهای آسیایی به خرید کالاهای لوکس و برندهای مشهور تمایل دارند.
